Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado y confirmado el pago de su pedido, procedemos a su preparación y embalaje. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 horas (días hábiles). Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido enviado.

3. MÉTODO DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Utilizamos Correos como servicio de mensajería principal para garantizar la entrega de sus productos.

  • Plazo estimado de entrega: Entre 3 y 5 días hábiles desde la salida del pedido de nuestro almacén.
  • Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos ajenos a Eleganzoo (festivos locales, incidencias logísticas, etc.).

4. GASTOS DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online, sin importe mínimo de compra.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido sea entregado a Correos, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su envío directamente en la web de Correos.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si su paquete no llega en el plazo estimado o si tiene alguna incidencia con la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
  • Email: eleganzoo34@gmail.com
  • Teléfono: +34 641 892 665

Haremos todo lo posible por resolver la incidencia con la empresa de transporte de manera rápida y eficaz.

7. RESTRICCIONES

No existen restricciones especiales de envío ni zonas no cubiertas dentro del territorio español peninsular e insular para nuestros productos estándar. Todos los envíos se realizan en condiciones normales de seguridad y embalaje adecuado para productos para animales de compañía.