Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre Thierno Amadou SALL, operando bajo el nombre comercial Eleganzoo (en adelante, "el Vendedor"), y las personas físicas o jurídicas que adquieran productos a través de la tienda online www.eleganzoo.com (en adelante, "el Cliente").
La aceptación del pedido por parte del Cliente implica la adhesión plena e incondicional a estas CGV.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
- Descripción: Los productos ofrecidos son artículos para animales de compañía. Las características esenciales de cada producto se detallan en la ficha correspondiente dentro de la web.
- Precios: Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente del 21%, salvo indicación expresa en contrario.
- Modificación de precios: Eleganzoo se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, pero el producto será facturado al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
3. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
- Pedido: El Cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y sigue el proceso de checkout.
- Confirmación: Una vez finalizado el proceso, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo constituye la aceptación formal del pedido por parte de Eleganzoo y la perfección del contrato de compraventa.
- Cancelación: El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de que este sea expedido, contactando con el servicio de atención al cliente.
4. MEDIOS DE PAGO
El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma Shopify. Se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, etc.) a través de Shopify Payments.
- PayPal.
- Bizum.
- Google Pay.
- Pago contra reembolso (pago a la entrega).
El importe total se cargará en el momento de la confirmación del pedido, excepto en el caso de pago contra reembolso.
5. ENVÍO Y ENTREGA
- Plazo de procesamiento: 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Transportista: Correos.
- Plazo de entrega estimado: 3 a 5 días hábiles en España.
- Gastos de envío: Gratuitos para todos los pedidos.
- Riesgo: La transferencia de riesgos sobre los productos se produce en el momento de la entrega física al Cliente o a un tercero designado por él.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
- Plazo: El Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución correrán a cargo de Eleganzoo.
- Procedimiento: Para devolver un producto, el Cliente debe contactar con nosotros a eleganzoo34@gmail.com indicando su intención de desistir. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procedemos al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 24 horas. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
7. GARANTÍAS
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos establecida en la legislación española vigente, con una duración mínima de 3 años desde la fecha de entrega.
- Defectos de conformidad: Si el producto no es conforme con el contrato, el Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del bien, salvo que estas sean imposibles o desproporcionadas. En tal caso, podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato (devolución del dinero).
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, software) son propiedad de Eleganzoo o de terceros licenciadores. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas CGV se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor (si reside en España) o del domicilio de Eleganzoo en Valencia/España.
11. CONTACTO
Para cualquier duda o reclamación relacionada con estas condiciones, puede contactar con nosotros en:
- Email: eleganzoo34@gmail.com
- Teléfono: +34 641 892 665
- Dirección: Calle Doctor Vicente de Segura 28, 3º 3ª, Valencia/Alzira, España.